Свідки Святого Телефону

5

Мене дико задовбали свідки Святого Телефону, не вміють читати і писати. Я загалом не люблю телефонні розмови, а вже телефонувати незнайомим людям для мене на межі тортури. Та й бувають різні випадки (наприклад, ангіна), коли телефонні переговори незручні.

У вік інтернету, здавалося б, будь-яке питання можна вирішити за допомогою листування. Але ні! Адепти Святого Телефону щиро вважають, що завжди і всюди треба дзвонити.

Кілька місяців тому знадобилося мені переїхати. Причому я переїжджала на тимчасове місце проживання, тому більшу частину меблів було вирішено відвезти в порожню поки квартиру родичів.

Я полізла на найбільший міський форум, пестреющий пропозиціями всякого роду послуг. Грошей вільних трохи, терміни підтискають, так що мета — знайти перевізника, який зможе перевезти речі в конкретний день за розумну плату. При цьому у більшого числа перевізників розцінки не вказані взагалі. Ще деяке число вказує розмір погодинної плати. Але я поняття не маю, скільки часу піде на дорогу, я не воджу кожен день великогабаритні вантажі. Ще дуже мала частина вказує вартість перевезення з пункту А в пункт Б в межах міста. А у мене три адреси!

Склала текст, де вказала всі три адреси (маршрут «завантажуємося в пункті А, їдемо в пункт Б, вивантажуємо там половину, решту веземо в пункт В»), об’єм речей, в тому числі список великогабаритних меблів (влізе — не влізе), дату і бажаний час переїзду. Вказала, що мене цікавить, чи вільний у цей день даний перевізник і у скільки це обійдеться приблизно (я ж розумію, що до хвилини тут не вгадаєш, бувають і пробки, і завантаження-вивантаження не завжди відбувається так швидко, як хотілося б). Надіслала таке повідомлення 15 перевізникам.

І що ж у відповідь? Повідомлення в стилі «Дівчина, з таких питань дзвонити треба! Як я вам можу сказати?» різного ступеня ввічливості. Один товариш навіть назвав потенційну клієнтку «хитрожопой, выгадывающей копійку». Максимум, що мені сказали — все ті ж погодинні розцінки. Знову ж таки з пропозицією уточнювати всі по телефону в робочий час. Адже я ж, напевно, не працюю, і обдзвонювати десяток перевізників під час робочого дня, плутаючись, хто мені відповів — те, про що я все життя мріяла.

Величезне спасибі тому перевізнику, який виявився вміють і читати, і писати. Який єдиний з усіх не полінувався сказати і приблизну ціну, і можливі відхилення від неї, і сам зміг прикинути, чи влізе мій скарб в машину. Який зміг сам, маючи три адреси, прикинути, скільки часу займе. І при всьому цьому був ввічливий. Тепер я рекомендую його всім знайомим, а коли через місяць знову треба буде переїжджати, я буду писати саме йому. Та й сам він чомусь за листування — каже, зручніше, ніж за кермом на шумній дорозі робочі питання обговорювати.

Якби така ситуація була лише у вантажоперевезеннях! Не раз ці адепти Святого Телефону зустрічалися мені серед співробітників інтернет-магазинів всіх мастей. Мені одній здається, що якщо питання абсолютно не термінове, то набагато простіше обговорити його в листуванні?